Вопросы и ответы

Кто может приобретать товар в оптовом отделе, как мне это сделать?

Для того чтобы приобрести наш товар по оптовым ценам, Вам необходимо быть индивидуальным предпринимателем или организацией, пройти регистрацию на сайте, связаться с нашими менеджерами по телефону +79119294116 или e-mail sale@lumicom.ru и узнать все подробности.

Какие документы нужны для начала работы с Вами?

Для заключения договора от Вас потребуется копии свидетельства ОГРН и ИНН.

Какими транспортными компаниями Вы осуществляете доставку и есть ли у Вас доставка до транспортной компании?

Да мы доставляем груз до транспортной компании своими силами, список транспортных компаний Вы можете посмотреть здесь. Если Вы не нашли в списке удобную вам компанию, то Вы можете предложить свою, и если в нашем городе есть филиал этой транспортной компании, мы отправим Ваш заказ через неё.

Как у Вас дела обстоят с возвратом брака, обменом товара и возникшими разногласиями в ассортименте?

Весь товар проходит проверку на наличие брака ещё при сборке заказов. Если брак или разногласия все же обнаружились, то претензии по разногласиям и возврату брака принимаются в течение 1 недели с момента поступления товара. Вы должны составить акт разногласий в произвольной форме, и отправить нам по электронной почте. После чего по результатам нашей экспертизы будет принято решение спорного вопроса. Брак можно отправлять только после принятия решения обеими сторонами!